Refusionspolitik

Til returnering

Alle spray- og olieparfumer, hud-/kropsplejeprodukter og rumsprays kan ikke returneres. Vores returpolitik for andre produkter varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering, skal du sende en e-mail til kundeservice på info@videsanges.com. Din vare skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Vi accepterer ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:
- Gavekort
- Cement varer

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion (hvis relevant)
- Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl
- Enhver vare, der returneres mere end  7 dage efter levering

Refusion (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Sene eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@videsanges.com.

Salgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes; udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Udveksling (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Vi kan bede om billeder af produktet. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på info@videsanges.com, og vi vil arbejde på at finde en løsning.

Gaver
Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af, at du har returneret den.

Sendelse af din returnering
For at returnere dit produkt skal du først sende os en e-mail. Når vi har accepteret returneringen, skal du sende dit produkt til: Les Vides Anges Fragrances, 1999 rue Patrick-Farrar, Chambly, QC, J3L 4N7, Canada 

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare over $75, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.