Política de reembolso

Para devoluciones

Todos los perfumes en aerosol y aceite, productos para el cuidado de la piel/cuerpo y aerosoles para la habitación no se pueden devolver. Nuestra política de devoluciones para otros productos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, debe enviar un correo electrónico a atención al cliente a info@videsanges.com. Sus artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También debe estar en el embalaje original.No aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Artículos de cemento

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@videsanges.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se podrán reembolsar los artículos de precio regular; Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Es posible que le solicitemos imágenes del producto. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@videsanges.com y trabajaremos para encontrar una solución.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío de tu devolución
Para devolver su producto, primero debe asegurarse de enviarnos un correo electrónico. Una vez que hayamos aceptado la devolución, deberá enviar su producto por correo a: Les Vides Anges Fragrances, 1999 rue Patrick-Farrar, Chambly, QC,J3L 4N7, Canada 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.