返金ポリシー

返品について

すべてのスプレーおよびオイル香水、スキンケア/ボディケア製品、ルームスプレーは返品できません。他の商品に対する返品ポリシーは 14 日間有効です。購入から 14 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品を受けるには、カスタマー サービス (info@videsanges.com) に電子メールを送信する必要があります。あなたの商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージに入っている必要があります。親密な商品や衛生用品、危険物、引火性の液体やガスなどの商品は受け付けておりません。

その他の返品不可商品:
- ギフトカード
- セメントアイテム

特定の状況では、部分的な払い戻しのみが認められる場合があります (該当する場合)。
- 当社の過失ではない理由で、元の状態ではない商品が破損または欠品している場合
- 配達後 7 日以上経過して返品された商品

払い戻し（該当する場合）
返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または欠落（該当する場合）
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、info@videsanges.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）
返品できるのは通常価格の商品のみです。申し訳ございませんが、セール品は返品をお受けできません。

交換（該当する場合）
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。商品の画像をお願いする場合がございます。同じ商品と交換する必要がある場合は、info@videsanges.com までメールをお送りください。解決策を見つけるために努めます。

ギフト
購入時に商品がギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛に発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主はお客様の返品について知ることになります。

返品の発送
製品を返品するには、必ず最初にメールでご連絡ください。返品を受け付けたら、商品を次の住所に郵送する必要があります: Les Vides Anges Fragrances, 1999 rue Patrick-Farrar, Chambly, QC, J3L 4N7, Canada

商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。

お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

75 ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入を検討する必要があります。返品された商品を確実に受け取ることは保証しません。